Prévenir les risques psychosociaux au travail : 5 conseils pour agir !

Enjeu fondamental de bien-être au travail, les risques psychosociaux au travail (RPS) sont un sujet de préoccupation croissant. Anxiété, stress, dépression, troubles psychosomatiques sont autant de conséquences de situations professionnelles qui dégradent la santé mentale des collaborateurs. Pour renforcer la gestion du stress au travail, il est essentiel d’agir sur plusieurs leviers, dont l’encouragement à bouger plus, afin de lutter contre la sédentarité et favoriser une meilleure hygiène de vie au quotidien.

Quelle est la réalité des RPS en Belgique ? Comment éviter les situations risquées et y répondre lorsqu’elles se produisent ? Voici un aperçu des chiffres belges et 5 conseils concrets pour améliorer la santé mentale de vos salariés.

Les risques psychosociaux au travail, de quoi parle-t-on ?

Définition des risques psychosociaux

Les risques psychosociaux (RPS) représentent l’ensemble des situations de travail qui conduisent à la dégradation de la santé mentale et par ricochet, physique. Ils se distinguent notamment des troubles musculo-squelettiques (TMS) qui sont quant à eux des conséquences des conditions de travail sur la santé physique uniquement. Pour autant, des TMS peuvent être à l'origine des risques psychosociaux ou en faire partie.

Les RPS peuvent ainsi se définir comme le résultat d’un stress provenant :

• D’une situation de travail difficile ou inconfortable : en raison d’une surcharge, d’un manque de considération, de la sensation de ne pas répondre suffisamment aux exigences de ses supérieurs
• D’une situation violente moralement ou physiquement : harcèlement moral ou sexuel
• D’un épuisement / burn-out
• De difficultés personnelles qui rejaillissent dans la sphère professionnelle
• Etc.

Quelles sont les conséquences des risques psychosociaux ?

Les effets sur la santé mentale des RPS dépendent de chaque personne, mais même celles qui se sentent « capables d’encaisser » sont susceptibles de développer des troubles plus ou moins intenses :

• Anxiété ponctuelle ou chronique / stress
• Difficultés pour dormir
• Dévalorisation de soi-même
• Douleurs psychosomatiques mais bien réelles : cela peut toucher le dos, les jambes (sensation de jambes qui ne répondent plus), le système digestif, déclencher des migraines, des problèmes de peau, etc.
• Pensées suicidaires
• Conduites addictives (alcool, drogue, médicament)

Santé mentale  : des chiffres inquiétants en Belgique

La santé mentale des travailleurs belges est sous pression. Selon les chiffres récents de l'INAMI et des services externes de prévention (comme Liantis) :

• Le burn-out en hausse : Le nombre de travailleurs en incapacité de longue durée pour cause de troubles psychiques (dépression et burn-out) a augmenté de plus de 40 % en cinq ans.
• Coût pour la société : Les maladies mentales et les troubles du système musculo-squelettique représentent plus de la moitié des dépenses d'indemnités d'incapacité de travail en Belgique.
• Absentéisme : En moyenne, environ 7 à 8 % des travailleurs belges sont absents quotidiennement pour cause de maladie, dont une part croissante est liée au stress et à l'épuisement professionnel.
• Impact PME : Si les grandes entreprises disposent souvent de structures RH dédiées, les PME belges sont particulièrement vulnérables à l'impact organisationnel d'un seul cas de burn-out.

5 bonnes pratiques pour combattre les RPS en entreprise

En Belgique, l'employeur a l'obligation légale de mener une analyse de risques et de prendre des mesures de prévention.

1 - Favoriser la déconnexion et les moments d'échanges

Depuis 2023, le droit à la déconnexion est devenu une obligation pour les entreprises de plus de 20 salariés en Belgique. Encouragez vos managers à libérer la parole via des entretiens individuels réguliers ou des moments informels. Montrez que l’entreprise est à l’écoute des difficultés liées à la charge de travail.

La médecine du travail est bien sûr en première ligne, mais toutes les entreprises n’ont pas de professionnels de santé à demeure. Les RH et les managers sont donc garants de la préservation de la santé mentale de leurs collaborateurs. Ateliers d’expression réguliers pour échanger sur ses problématiques, rendez-vous individuels informels, sont autant de moyens de libérer la parole et de montrer que l’entreprise ne laisse pas ses salariés seuls dans cette situation. 

2 – Identifier les bons interlocuteurs (Personne de confiance)

La législation belge prévoit des rôles clés. Assurez-vous que vos salariés connaissent leur Personne de Confiance interne ou leur Conseiller en prévention pour les aspects psychosociaux (CPAP) attaché à votre service externe (ex: Cohezio, Mensura). Ces acteurs sont formés pour recueillir les plaintes sans jugement et en toute confidentialité.

3 – Evaluer la charge de travail et l’organisation

Qu’il y ait une ou plusieurs personnes concernées par les risques psychosociaux dans l’entreprise, il est dans tous les cas essentiel de comprendre les causes. Lorsque la surcharge de travail en est une, une analyse de la situation doit être le signe d’une amélioration concrète. Il peut s’agir d’apporter les bons outils pour limiter les tâches chronophages, de dispatcher certaines à plusieurs personnes, etc.

4 – Concevoir un réel programme de baisse du stress

La prise en compte des risques et de leur résolution à titre personnel et collectif passe aussi par un programme anti-stress indiqué comme tel. Loin d'être un gadget ou un effet de manche, il peut reposer sur de réels moments relaxants qui permettent de s’éloigner de ses angoisses. Pour cela, il est important de faire appel à des professionnels reconnus.

Aux Etats-Unis, 77% des entreprises proposent un EAP à leurs salariés. Les EAP s'ancrent dans la politique bien-être au travail des entreprises en agissant sur les risques organisationnels. Parce que non traités, ces problèmes entraînent pour l’entreprise :

• Mauvaise performance
• Stress
• Absences
• Perte d’engagement
• Service à la clientèle défectueux
• Augmentation des accidents du travail

Lily facilite la vie est le premier programme d'aide aux salariés en France pour permettre aux entreprises de réduire l'impact des problèmes personnels sur la performance de l'entreprise.

5 – Encourager les collaborateurs à pratiquer une activité physique pour prévenir les RPS

Beaucoup de personnes font du sport pour se "vider la tête". Derrière cette expression se cache une réalité : le sport permet de focaliser son attention sur son corps, sa respiration et ainsi de se détendre. Et ce n’est pas tout, l’activité sportive libère des endorphines, les hormones anti-stress par excellence. 

Si l’activité physique et sportive ne suffit pas à elle seule à empêcher les risques psycho-sociaux, dont les causes sont à rechercher dans les conditions de travail, elle contribue largement à libérer les tensions qui engendrent du stress. Ainsi, le sport, à raison d’au moins 20 minutes par jour, diminue le stress et l’anxiété en stimulant la production de neurotransmetteurs dans le cerveau, ce qui génère du bien-être. 

Pour encourager les salariés, il est important de proposer de l’activité physique au sein de l’entreprise. Cela permet de créer en plus une émulation de groupe. 

Prévenir, écouter, agir

Les risques psychosociaux au travail ne doivent plus être sous-estimés. Ils ont un coût humain, organisationnel et économique considérable. En agissant en amont avec des dispositifs d’écoute, des programmes de bien-être, et une culture d’entreprise plus humaine, les organisations renforcent la santé de leurs équipes et leur efficacité collective. Prévenir les RPS, c’est investir dans la durabilité sociale de l’entreprise.

Pour encourager les salariés, proposer de l’activité physique au sein de l’entreprise permet de créer en plus une émulation de groupe.